Over ons

Tijdens de eerste samenwerking liep ik tegen een klein probleem aan. De goederen ondervonden tijdens de douaneafhandeling enige vertraging. Ik dacht dat het enkele weken vertraging zou opleveren, maar tot mijn verbazing reageerde hun "internationale douaneteam zeer snel". Zij namen contact met mij op om zo snel mogelijk de ontbrekende documenten aan te leveren, en het probleem was binnen 24 uur succesvol opgelost. De uiteindelijke leveringstermijn was bijna niet beïnvloed! Ik was volledig onder de indruk van deze sterke noodsituatie-afhandelcapaciteit en verantwoordelijke houding. Niet alleen snel, maar ook stabiel!

Na zoveel jaren zakendoen is wat mij het meest vreest de vertraging in de levering door logistieke onzekerheden. Dit bedrijf straalt echt door! Het is een algemeen Amerikaans vrachtschip. De prijs is niet alleen redelijk, maar het belangrijkste is dat "de gehele tijdsperiode precies overeenkomt met wat op de officiële website is beloofd" en dat het binnen 25 dagen op tijd het magazijn binnenkomt. De klantenservice reageert ook zeer snel, elke vraag wordt onmiddellijk beantwoord. Eindelijk een betrouwbare logistieke partner gevonden voor de lange termijn!

We hebben een batch dringende e-commerce goederen die naar het Verenigd Koninkrijk moesten worden verzonden. Na het vergelijken van verschillende opties, kozen we uiteindelijk voor hun 'Europees-Amerikaanse expesservice'. Het resultaat werd één dag eerder geleverd dan de beloofde termijn! De logistieke informatie werd tijdig geüpdatet, zonder enige vertraging. De klant was zeer tevreden en wij konden het risico van negatieve beoordelingen vermijden. In de toekomst zullen dringende bestellingen met jullie worden geïdentificeerd; jullie hebben echt bewezen dat "de missie moet worden volbracht!"