Dès que les marchandises seront arrivées dans notre entrepôt, nous vous enverrons les données pour confirmation. Si tout est en ordre, nous expédierons immédiatement les marchandises après que vous ayez organisé le paiement.

Solutions complètes : transport maritime (FCL/LCL), aérien, express, ferroviaire et multimodal ; options porte-à-porte/port-à-port/entrepôt-à-entrepôt.

Transport aérien : 3 à 7 jours ouvrables ; transport maritime FCL : 18 à 35 jours (sur les principales routes) ; le LCL ajoute 3 à 5 jours pour la consolidation. Nous vous confirmerons une date d'arrivée estimée (ETA) précise pour votre commande.

Oui. Un numéro de suivi unique vous sera fourni après l'expédition. Suivez votre colis via notre système en ligne ou recevez régulièrement des mises à jour par e-mail/WhatsApp.

Oui. Nous prenons en charge les marchandises dangereuses (DG), les produits périssables, les marchandises surdimensionnées et les marchandises à forte valeur — veuillez fournir à l'avance des informations détaillées sur la nature des marchandises (par exemple, la fiche de données de sécurité (FDS) pour les marchandises dangereuses) afin de garantir la conformité.

Oui. Nous collaborons avec des entrepôts mondiaux et proposons des services de stockage, de groupage, d'étiquetage, de reconditionnement et de préparation de commandes afin de réduire vos coûts d'expédition.

Les délais de transport varient selon le mode de transport utilisé ; si vous souhaitez obtenir des informations sur le délai de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants : Assurance Commerciale Alibaba, PayPal, Payoneer, Virement bancaire (TT).

En fonction du poids/du volume, de l'origine/de la destination, du mode d'expédition, du type de marchandise et des services supplémentaires (douane/assurance). Obtenez un devis gratuit en ligne ou via notre équipe.

Oui. Notre équipe prépare tous les documents requis (facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certificat d'origine) et veille au respect des règles douanières mondiales afin d'éviter tout retard.

Nous proposons des options d'assurance fret. En cas de problème, nous vous aidons à déposer une réclamation et assurons un suivi jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Moyens de paiement standard : virement bancaire (T/T), PayPal, Alibaba Trade Assurance. Les paiements sont acceptés en USD, EUR et autres devises majeures.

Nous desservons plus de 200 pays et régions (principales routes : Asie → États-Unis / Union européenne / Australie, trafic intra-européen). Contactez notre équipe pour connaître la disponibilité du service et obtenir des solutions économiques.

Oui, les frais de manutention au terminal (THC) constituent une redevance standard imposée par les autorités portuaires pour le chargement et le déchargement des conteneurs. Ils ne sont généralement pas inclus dans les tarifs de fret de base et figurent séparément sur votre facture.

Les documents essentiels comprennent la facture commerciale, la liste de colisage, la connaissement (B/L), le certificat d’origine et les formulaires de déclaration en douane. Des documents supplémentaires peuvent être nécessaires pour certaines marchandises spécifiques, telles que les matières dangereuses ou les produits alimentaires.

Durées de transit typiques : de l’Asie vers les ports européens (par exemple Rotterdam, Hambourg) : 25 à 35 jours ; de l’Asie vers les ports nord-américains (par exemple Los Angeles, New York) : 18 à 28 jours. Des retards peuvent survenir en raison de la congestion portuaire, des conditions météorologiques ou des contrôles douaniers.

Absolument. Nous nous occupons des expéditions en colis hors conteneur, sur plateliste et en conteneur à toit ouvrant pour les marchandises surdimensionnées ou lourdes (par exemple, machines, véhicules). Nous organiserons le calage approprié et veillerons au respect des réglementations portuaires et des transporteurs.

Oui. Les articles interdits comprennent les explosifs, les matières inflammables, les substances toxiques et les animaux vivants (sauf autorisation de l’IATA). Les articles soumis à restriction, tels que les batteries, les liquides et les poudres, nécessitent un conditionnement et une documentation spécifiques.

Oui. Vous recevrez un numéro unique de connaissement aérien (AWB) après l’expédition. Suivez l’état de l’expédition via notre site web ou la plateforme officielle de la compagnie aérienne pour obtenir des mises à jour en temps réel concernant les départs, les arrivées et les formalités douanières.

Pour les marchandises urgentes, nous proposons des services de fret aérien express (par exemple, fret prioritaire) avec des vols directs. Cette option évite les étapes de consolidation et permet une livraison dans les principales villes mondiales en 2 à 5 jours ouvrables.

En général, le dédouanement est requis uniquement dans le pays de destination. Toutefois, certains pays peuvent exiger un dédouanement à l’exportation au point d’origine, notamment pour les marchandises à forte valeur ou les produits réglementés. Nous prenons en charge les deux procédures pour vous.

Nous assumons l'entière responsabilité. Nos experts en douane garantissent l'exactitude de tous les documents et déclarations. En cas de retard dû à une erreur de notre part, nous nous chargerons de la résolution du problème et couvrirons tous les frais qui en découlent.

Nous proposons le service DDP vers plus de 200 pays et régions. Pour les pays dotés d’une réglementation douanière stricte (par exemple certains pays d’Afrique ou d’Amérique du Sud), nous vous informerons préalablement de toute exigence particulière afin d’assurer une livraison sans accroc.

Les frais DDP sont tout compris ; ainsi, le coût initial est supérieur à celui des conditions FOB ou CIF (qui excluent les droits de douane et les frais à la destination). Toutefois, ce mode d’expédition élimine les coûts cachés et les imprévus, ce qui facilite la planification budgétaire de votre part.

Oui. Le service DDP convient à tous les volumes d’expédition — des petits colis express aux chargements complets de conteneurs. Nous adaptons ce service à votre volume d’expédition et à vos exigences en matière de destination.