Στη σημερινή εποχή της ταχείας ανάπτυξης του παγκόσμιου εμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου, η εφοδιαστική αλυσίδα έχει γίνει ένας ζωτικός δεσμός που συνδέει επιχειρήσεις και καταναλωτές. Ωστόσο, διάφορες αβεβαιότητες κατά τη διαδικασία μεταφοράς προκαλούν συχνά σύγχυση και αγωνία στους πελάτες. Για να βελτιωθεί η εμπειρία των πελατών και να αντιμετωπιστούν οι συνηθισμένες ανησυχίες, η Yuyuan International Logistics έχει συγκεντρώσει και απαντήσει τις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών, με στόχο να διασφαλιστεί ότι κάθε αποστολή σας είναι διαφανής και χωρίς άγχος σε όλη τη διαδικασία.
I. Σχετικά με την Εγκαιρότητα και την Παρακολούθηση Μεταφοράς
Q1: Πού βρίσκεται η αποστολή μου τώρα; Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η πληροφορία της εφοδιαστικής αλυσίδας για αρκετές ημέρες;
A: Αυτό είναι το βασικότερο μέλημα των περισσότερων πελατών. Υπάρχουν αρκετοί συνηθισμένοι λόγοι για καθυστερήσεις στην ενημέρωση των πληροφοριών εφοδιαστικής αλυσίδας:
- Μεταφορά σε εξέλιξη : Το φορτίο μπορεί να βρίσκεται σε στάδιο διασυνοριακής αποστολής, μακρινής σιδηροδρομικής ή οδικής μεταφοράς. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο εξοπλισμός σάρωσης είναι περιορισμένος, γεγονός που οδηγεί σε καθυστερήσεις στην ενημέρωση των πληροφοριών.
- Σε εξέλιξη διαδικασία εκκαθάρισης τελωνείου : Μετά την άφιξη της αποστολής στη χώρα προορισμού, καλείται να περάσει από επιθεώρηση τελωνείου, επαλήθευση εγγράφων και άλλες διαδικασίες. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, οι πληροφορίες της εφοδιαστικής αλυσίδας μπορεί να παραμείνουν αμετάβλητες μέχρι να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση τελωνείου.
- Αργίες ή Σαββατοκύριακα : Οι εργασίες της εφοδιαστικής αλυσίδας και οι ενημερώσεις των πληροφοριακών συστημάτων μπορεί να αναστέλλονται κατά τις αργίες ή τα Σαββατοκύριακα στη χώρα προορισμού.
Συνιστούμε: Παρακολουθείστε την αποστολή σας σε πραγματικό χρόνο στην επίσημη ιστοσελίδα μας ή στην εφαρμογή μας, χρησιμοποιώντας τον μοναδικό αριθμό φορτωτικής που σας παρέχουμε. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση για μεγάλο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με τον υπεύθυνο πωλήσεων σας. Θα επικοινωνήσουμε με το τοπικό υποκατάστημα για να διευκρινίσουμε τη συγκεκριμένη κατάσταση για εσάς.
II. Σχετικά με το κόστος και τις τιμές
Q2: Πώς υπολογίζεται το κόστος αποστολής; Γιατί μερικές φορές επιβάλλονται πρόσθετα τέλη;
Α: Τα τέλη αποστολής μας υπολογίζονται κυρίως με βάση την αρχή του «αρχικού βάρους + επιπλέον βάρους» ή «το μεγαλύτερο μεταξύ διαστημικού βάρους και πραγματικού βάρους» (Υπολογισμένο βάρος = Μήκος (εκ.) × Πλάτος (εκ.) × Ύψος (εκ.) / Συντελεστής διαστημικού βάρους).
Κοινά πρόσθετα τέλη περιλαμβάνουν:
- Επιπλέον τέλη καυσίμων : Δημιουργούνται λόγω των διακυμάνσεων των διεθνών τιμών του πετρελαίου και οι τιμές ενημερώνονται τακτικά.
- Τέλη για απομακρυσμένες περιοχές : Επιβάλλονται όταν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε περιοχή απομακρυσμένου ταχυδρομικού κώδικα, όπως ορίζεται από την εταιρεία μεταφορών.
- Τέλη αλλαγής διεύθυνσης, τέλη αποθήκευσης, κ.λπ. : Διοικητικά τέλη που προκύπτουν από λανθασμένες πληροφορίες παραλήπτη ή αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης.
Συνιστούμε: Πριν την αποστολή, μπορείτε να πάρετε μια προσφορά πληκτρολογώντας τις λεπτομέρειες της αποστολής στο εργαλείο «Υπολογιστής Τελών Αποστολής» στην επίσημη ιστοσελίδα μας, ή να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών για να μάθετε για όλα τα πιθανά τέλη και να αποφύγετε παρεξηγήσεις αργότερα.
III. Σχετικά με τη Δασμολογική Δήλωση και Εκτέλεση
Q3: Ποια δικαιολητικά απαιτούνται για τη δασμολογική δήλωση των εξαγόμενων εμπορευμάτων; Πόσο διαρκεί συνήθως η εκτέλεση από τελωνείο;
Α: Τα επίσημα δικαιολητικά δασμολογικής δήλωσης είναι απαραίτητα για την ομαλή έξοδο των εμπορευμάτων. Γενικά, τα απαιτούμενα δικαιολητικά περιλαμβάνουν:
- Εμπορικό Λογαριασμός
- Λίστα Συσκευασίας
- Σύμβαση (εφόσον απαιτείται)
- Απαιτούμενη άδεια εξαγωγής/πιστοποιητικό προέλευσης (ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος)
Η διάρκεια εκτέλεσης από τελωνείο επηρεάζεται από παράγοντες όπως οι δασμολογικές πολιτικές της χώρας προορισμού, ο τύπος των εμπορευμάτων και η πληρότητα και ακρίβεια των δικαιολητικών. Συνήθως διαρκεί 1-3 Εργάσιμες Ημέρες . Εάν απαιτείται επιθεώρηση ή υπάρχουν προβλήματα με τα δικαιολητικά, η διάρκεια μπορεί να παραταθεί.
Συνιστούμε: Να διασφαλίσετε ότι παρέχετε αληθινή, ακριβής και πλήρης περιγραφή των εμπορευμάτων και να δηλώνετε σωστά την αξία τους. Η επαγγελματική μας ομάδα εκτέλεσης από τελωνείο μπορεί να παρέχει υπηρεσίες προεπισκόπησης και καθοδήγησης για να διασφαλιστεί η ομαλή εκτέλεση από τελωνείο.
IV. Σχετικά με Ζημιές κατά τη Ναυλωμένη Αποστολή και Επίλυση Αξιώσεων
Q4: Τι πρέπει να κάνω αν το ληφθέν φορτίο είναι υπό καταστροφή;
Α: Παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Επιθεωρήστε το φορτίο επί τόπου και διατηρήστε αποδεικτικά στοιχεία : Εάν υπάρχει ορατή ζημιά στην εξωτερική συσκευασία κατά την παραλαβή του φορτίου, μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία για επιθεώρηση επί τόπου και να τραβήξετε φωτογραφίες για αρχειοθέτηση (συμπεριλαμβανομένης της εξωτερικής συσκευασίας, των λεπτομερειών των υπό ζημιάς εσωτερικών αντικειμένων και του αριθμού του δελτίου αποστολής).
- Αρνηθείτε να υπογράψετε ή καταχωρήστε σχόλια : Εάν το φορτίο είναι σοβαρά υπό ζημιά, μπορείτε να επιλέξετε να αρνηθείτε την υπογραφή και να σημειώσετε "εξωτερική συσκευασία υπό ζημιά, εσωτερικά αντικείμενα υπό ζημιά" στην απόδειξη παράδοσης.
- Δημοσιεύστε άμεσα : Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας όσο το δυνατόν πιο σύντομα, παρέχοντας τον αριθμό του δελτίου αποστολής και τις φωτογραφίες της ζημιάς. Θα ξεκινήσουμε αμέσως τη διαδικασία έρευνας και επίλυσης αξιώσεων.
Συνιστούμε: Αγοράστε πρόσθετη ασφάλιση μεταφοράς για εμπορεύματα υψηλής αξίας ή εύθραστα, ώστε να παρέχετε επιπλέον προστασία στο φορτίο σας.
Συμπέρασμα
Η επικοινωνία είναι η γέφυρα προς την εμπιστοσύνη. Η Yuyuan International Logistics αφιερώνεται πάντα στην επίλυση κάθε ερώτησής σας με επαγγελματικές λύσεις, διαφανείς διαδικασίες και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών . Πιστεύουμε ότι μόνο μέσα από τη βαθιά κατανόηση των αναγκών των πελατών μπορούμε να παρέχουμε εμπειρία logistics που υπερβαίνει τις προσδοκίες.
Αν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας, της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης πελατών ή του WeChat Work, ανά πάσα στιγμή.
"Yuyuan International Logistics – παροχή επαγγελματικών υπηρεσιών freight forwarding, ο αξιόπιστος συνεργάτης σας για να κάνετε τα logistics πιο απλά."
EN