V današnjem obdobju hitrega razvoja globalne trgovine in spletnega poslovanja je logistika postala ključna življenjska linija, ki povezuje podjetja in potrošnike. Vendar različne negotovosti med prevozom pogosto začenjajo stranke zmede in skrbi. Za izboljšanje izkušnje strank in odpravo pogostih skrbi, je podjetje Yuyuan International Logistics zbralo in odgovorilo na najpogostejša vprašanja strank, s ciljem, da zagotovi preglednost in brezskrbnost vsake vaše pošiljke skozi celoten proces.
I. O pravočasnosti prevoza in sledenju
V1: Kje je zdaj moja pošiljka? Zakaj informacije o logistiki že več dni niso posodobljene?
O: To je največja skrb večine strank. Obstaja več pogostih razlogov za zakasnitve pri posodabljanju informacij o logistiki:
- V prevozu : Pošiljka je lahko v fazi mednarodnega prevoza, dolgoročnega železniškega ali cestnega transporta. V tem obdobju je skeniranje opreme omejeno, kar vodi do zamikov pri posodobitvah informacij.
- Poteka carinsko ureditev : Ko pošiljka pride v državo prejemnika, mora potekati carinski pregled, preverjanje dokumentov in druge postopke. V tem procesu se informacije o logistiki lahko ohranijo nespremenjene, dokler carinsko ureditev ni zaključena.
- Prazniki ali vikendi : V praznikih ali vikendih se lahko logistične operacije in posodobitve informacijskih sistemov v državi prejemnika začasno ustavijo.
Priporočamo: Sledite svoji pošiljki v realnem času preko naše uradne spletne strani ali aplikacije z uporabo edinstvene številke pošiljke, ki jo zagotavljamo. Če dolgo časa ni posodobitev, se nemudoma obrnete na svojega osebnega servisnega zaposlenega. Obrnili se bomo na lokalno operativno filialo, da bomo za vas razjasnili konkretno stanje.
II. V zvezi s stroški in cenami
Q2: Kako se izračuna strošek poštnine? Zakaj se včasih obračunajo dodatni stroški?
A: Naše poštnine se predvsem izračunajo na podlagi načela »osnovna teža + dodatna teža« ali »med sevedo težo in dejansko težo, ki je večja« (Izračunana teža = Dolžina (CM) × Širina (CM) × Višina (CM) / Dimenzijski faktor).
Pogosti dodatni stroški vključujejo:
- Dodatek za gorivo : Ustvarjen zaradi nihanj mednarodnih cen nafte, stopnja pa se redno prilagaja.
- Dodatek za oddaljeno območje : Nastane, ko je naslov dostave v oddaljenem poštnem območju, kot ga določi poštna agencija.
- Strošek spremembe naslova, strošek shranjevanja ipd. : Operativni stroški, ki izhajajo iz napačnih podatkov prejemnika ali zahtevkov za spremembo naslova.
Priporočamo: Pred pošiljanjem lahko vnesete podatke o pošiljki v orodje »Kalkulator stroškov pošiljanja« na naši spletni strani ali pa se obrnete neposredno na servisno službo, da boste poznali vse morebitne stroške in izognili napačnim interpretacijam.
III. Kar zadeva carinsko prijavo in razdužitev
V3: Katere carinske dokumente je treba predložiti za izvozne blago? Kako dolgo traja carinsko razduženje?
O: Uradni carinski dokumenti so ključni za gladko razdužitev blaga. Na splošno so potrebni naslednji dokumenti:
- Trgovski račun
- Seznam za pakiranje
- Pogodba (če je potrebna)
- Izvozna licenca/potrdilo o izvoru (odvisno od kategorije izdelka)
Trajanje carinskega razduženja je odvisno od dejavnikov, kot so carinske politike v ciljni državi, vrsta blaga in popolnost ter pravilnost dokumentov. Na splošno traja 1-3 delovnih dni . Če je potrebna inspekcija ali obstajajo težave z dokumenti, se lahko čas podaljša.
Priporočamo: Poskrbite, da boste zagotovili resničen, natančen in popolen opis blaga ter pravilno prijavili njegovo vrednost. Naša strokovna ekipa za carinsko razduževanje vam lahko ponudi storitve predauditiranja in svetovanja, da zagotovimo gladko carinsko razdužitev.
IV. Kar zadeva škodo med pošiljanjem in poravnavo zahtevkov
Q4: Kaj naj storim, če je prejeti paket poškodovan?
A: Sledite tem korakom:
- Neposredno pregledajte pošiljko in ohranite dokaze : Če je pri prevzemu pošiljke očitna poškodba zunanje embalaže, lahko paket takoj odprete za pregled in naredite fotografije za dokumentacijo (vključno z zunanjim videzom embalaže, podrobnostmi poškodovanih notranjih predmetov in številko pošiljke).
- Zavrnete podpis ali naredite opombe : Če je pošiljka močno poškodovana, jo lahko zavrnete in na prejemnem listu zapišete "zunanja embalaža poškodovana, notranji predmeti poškodovani".
- Takoj prijavite : Čim prej kontaktirajte našo strankovsko podporo ter posredujte številko pošiljke in fotografije poškodb. Takoj začnemo z istrževanjem in obravnavo zahteveka.
Priporočamo: Za visoko vredne ali krhke izdelke kupite dodatno prevozno zavarovanje, da dodatno zaščitite svojo pošiljko.
Zaključek
Komunikacija je most do zaupanja. Yuyuan International Logistics se vedno zavzema za reševanje vsakega vašega vprašanja z strokovnimi rešitvami, preglednimi postopki in učinkovitim servisom za stranke . Verjamemo, da le s poglobljenim razumevanjem potreb strank lahko ponudimo logistično izkušnjo, ki presega pričakovanja.
Če imate kakršna koli dodatna vprašanja, nas lahko kadarkoli kontaktirate prek uradne spletne strani, telefonske številke servisa za stranke ali prek WeChat Work.
"Yuyuan International Logistics – ponujanje strokovnih logističnih storitev, vaš zanesljiv partner za poenostavitev logistike."
EN