Sa panahon ngayon kung saan mabilis ang pag-unlad ng pandaigdigang kalakalan at e-komersyo, naging mahalagang lifeline na ang logistiksa na nag-uugnay sa mga negosyo at mga konsyumer. Gayunpaman, ang iba't ibang kawalang-katiyakan sa proseso ng transportasyon ay kadalasang nag-iiwan sa mga customer na nalilito at nababahala. Upang mapahusay ang karanasan ng customer at tugunan ang mga pangkaraniwang alalahanin, ang Yuyuan International Logistics ay nag-compile at sumagot sa mga pinakakaraniwang tanong ng mga customer, layunin na matiyak na ang bawat kargada mo ay transparent at walang problema sa buong proseso.
I. Tungkol sa Katiyakan ng Transportasyon at Pagsubaybay
Q1: Nasaan na ang aking kargada? Bakit hindi na na-update ang impormasyon ng logistika nang ilang araw?
A: Ito ang pangunahing alalahanin ng karamihan sa mga customer. May ilang karaniwang dahilan para sa mga huli na update sa impormasyon ng logistika:
- Transportasyon sa Daan : Ang kargamento ay maaaring nasa yugto ng cross-border na pagpapadala, mahabang layo na riles o transportasyon sa kalsada. Sa panahong ito, limitado ang mga scanning equipment, na nagdudulot ng pagkaantala sa mga update ng impormasyon.
- Nasa proseso ng customs clearance : Matapos dumating ang kargamento sa bansang destinasyon, kailangan nitong dumaan sa inspeksyon ng customs, pag-verify ng dokumento, at iba pang mga proseso. Sa panahong ito, maaaring manatiling hindi nagbabago ang impormasyon ng logistics hanggang sa matapos ang customs clearance.
- Mga holiday o mga araw ng Sabado at Linggo : Maaaring itigil ang mga operasyon ng logistics at mga update ng sistema ng impormasyon sa mga holiday o araw ng Sabado at Linggo sa bansang destinasyon.
Iminumungkahi namin: Subaybayan ang iyong kargamento nang real-time sa aming opisyal na website o APP gamit ang natatanging numero ng waybill na ibinigay namin. Kung hindi nag-uupdate ang impormasyon sa mahabang panahon, mangyaring agad na makipag-ugnayan sa inyong nakatalagang customer service representative. Kami naman ay makikipag-ugnayan sa aming lokal na sangay upang linawin ang tiyak na sitwasyon para sa inyo.
II. Tungkol sa mga Gastos at Presyo
Q2: Paano kinakalkula ang bayad sa pagpapadala? Bakit minsan ay may karagdagang bayarin?
A: Ang aming mga bayarin sa pagpapadala ay kadalasang kinakalkula batay sa prinsipyo ng "panimulang bigat + karagdagang bigat" o "kung alin ang mas mataas sa pagitan ng bigat na nakalkula at tunay na bigat" (Nakalkulang bigat = Habang (CM) × Lapad (CM) × Taas (CM) / Nakakahimpapawid na salik).
Karaniwang karagdagang bayarin ay kinabibilangan ng:
- Karagdagang bayarin sa gasolina : Nabubuo dahil sa pagbabago ng internasyunal na presyo ng langis, at ang rate ay naaayos nang regular.
- Karagdagang bayarin sa malayong lugar : Nababayaran kapag ang adres ng paghahatid ay nasa isang malayong postal code area ayon sa kahulugan ng courier company.
- Bayarin sa pagbabago ng adres, bayarin sa imbakan, atbp. : Mga operasyunal na bayarin na nabubuo mula sa maling impormasyon ng tatanggap o mga kahilingan para sa pagbabago ng adres.
Inirerekomenda namin: Bago ipadala, maaari kang makakuha ng quote sa pamamagitan ng pagpasok ng mga detalye ng pagpapadala sa tool na "Shipping Fee Estimator" sa aming opisyal na website, o makipag-ugnay nang diretso sa serbisyo sa customer upang malaman ang lahat ng potensyal na bayarin at maiwasan ang mga pagkamali sa hinaharap.
III. Tungkol sa Paghahanda at Paglilinis ng Customs
Q3: Ano ang mga dokumentong kailangan sa customs declaration para sa mga kalakal na na-export? Gaano katagal ang proseso ng customs clearance?
A: Mahalaga ang tamang dokumentasyon sa customs para maayos na mailinis ang mga kalakal. Karaniwan, ang mga kailangang dokumento ay ang mga sumusunod:
- Komersyal na invoice
- Listahan ng mga Ipinapadala
- Kontrata (kung kinakailangan)
- Kinakailangang lisensya sa pag-export/sertipiko ng pinagmulan (depende sa kategorya ng produkto)
Nakaaapekto sa oras ng customs clearance ang mga patakaran ng bansang tatanggap, uri ng kalakal, at kung kumpleto at tama ang mga dokumento. Karaniwan ay tumatagal ng 1-3 araw ng trabaho . Kung kinakailangan ng inspeksyon o may problema sa dokumentasyon, maaaring umabot pa ang oras.
Inirerekomenda namin: Siguraduhing ibigay ang totoo, tama, at kumpletong deskripsyon ng mga kalakal at maayos na ideklara ang kanilang halaga. Ang aming propesyonal na grupo sa customs clearance ay maaaring magbigay ng paunang pagsusuri at gabay upang matiyak ang maayos na customs clearance.
IV. Tungkol sa Pinsala sa Pagpapadala at Pag-areglo ng Claim
Q4: Ano ang dapat kong gawin kung ang natanggap na kargamento ay nasira?
A: Mangyaring sundin ang mga sumusunod na hakbang:
- Suriin ang kargamento nang personal at panatilihin ang ebidensya : Kung mayroong maliwanag na pinsala sa panlabas na packaging habang nagpi-sign para sa kargamento, maaari kang buksan ang pakete para inspeksyon nang personal at kumuha ng litrato para panatilihin (kabilang ang panlabas na packaging, detalye ng nasirang panloob na item, at numero ng waybill).
- Tanggihan ang pagpirma o gumawa ng mga tala : Kung ang kargamento ay seryosong nasira, maaari mong piliing tanggihan ang pagpirma at isulat ang "nasira ang panlabas na packaging, nasira ang panloob na item" sa resibo ng paghahatid.
- Iulat kaagad : Makipag-ugnayan sa aming customer service kaagad, ibigay ang numero ng waybill at mga litrato ng pinsala. Magsisimula kami ng proseso ng imbestigasyon at pag-ayos ng claim.
Inirerekomenda namin: Bumili ng karagdagang insurance para sa transportasyon para sa mga mataas ang halaga o sietikong kalakal upang magbigay ng dagdag na proteksyon sa iyong kargamento.
Kesimpulan
Ang komunikasyon ay ang tulay tungo sa tiwala. Ang Yuyuan International Logistics ay palaging nak committed sa paglutas ng bawat katanungan mo gamit ang propesyonal na solusyon, transparent na proseso, at mabilis na serbisyo sa customer . Naniniwala kami na sa pamamagitan lamang ng lubos na pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer maaari naming maibigay ang karanasang logistics na hihigit sa inaasahan.
Kung mayroon kang iba pang mga katanungan, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming opisyal na website, customer service hotline, o WeChat Work anumang oras.
"Yuyuan International Logistics – nagbibigay ng propesyonal na freight forwarding services, ang iyong maaasahang kasosyo upang gawing simple ang logistics."
EN