Tänapäeval, mil globaalne kaubandus ja e-kaubandus arenevad kiiresti, on logistika saanud oluliseks sidemeks ettevõtete ja tarbijate vahel. Siiski tekitavad transpordi käigus esinevad erinevad ebakindlused sageli kliendil segadust ja muret. Kliendi kogemuse parandamiseks ja levinud küsimuste selgitamiseks on Yuyuan International Logistics koostanud ja vastanud kliendi poolt kõige sagedasemalt esitatud küsimustele, eesmärgiks tagada, et iga Teie saadetise transportimine oleks kogu protsessi jooksul läbipaistev ja murevaba.
I. Transpordiajast ja jälgimisest
K1: Kus asub minu saadetis? Miks logistika info ei ole mitme päeva juba uuendatud?
V: See on enamuse kliendi suurim mure. Logistika infoteabe viivituse põhjuseid on mitmeid levinud:
- Transpordi käigus : Väljakutse võib olla vahetamisel, kaugete raudteede või maanteetranspordi etapis. Selle perioodi jooksul on skanneerimisseadmed piiratud, mis viib infoupdate'ide viivitusteni.
- Tollipuhastus on pooleli : Kui väljakutse jõuab sihtriiki, tuleb sellel läbida tollikontroll, dokumentide kinnitamine ja muud toimingud. Selle protsessi jooksul võib logistika info jääda muutumatuks kuni tollipuhastuse lõpuleviimiseni.
- Pühal või nädalavahetustel : Logistikaoperatsioonid ja infosüsteemide uuendused võivad sihtriigis pühal ja nädalavahetustel peatuda.
Soovitame: jälgige oma väljakutset reaalajas meie ametlikul veebilehel või rakenduses, kasutades meie poolt antud unikaalset transpordikoodi. Kui pikema aja jooksul ei ole uuendusi, võtke ühendust oma isikliku klienditeenindaja poole. Me võtame ühendust kohaliku tegevusharu ja selgitame teie jaoks olukorda.
II. Kulude ja hindade kohta
Q2: Kuidas arvutatakse saatmistasu? Miks tekib mõnikord lisatasusid?
A: Meie saatmistasu arvutatakse peamiselt järgmiselt: "algkaal + täiendav kaal" või "suurem kaalutud kaalust ja tegelikust kaalust" (arvutatud kaal = pikkus (cm) × laius (cm) × kõrgus (cm) / kaalutegur).
Levinud lisatasud on:
- Kütuse lisatasu : Tekib rahvusvaheliste naftahindade kõikumise tõttu ning seda määratakse regulaarselt ümber.
- Kaugpiirkonna lisatasu : Tekib juhul, kui kättetoimetamise aadress asub kurierehitaja määratud kaugposti piirkonnas.
- Aadressimuudatus, ladustamistasu jne. : Tehnilised tasud, mis tekivad vale saajateabe või aadressimuudatuse taotlemise tõttu.
Soovitame: Enne saatmist saad hinnapakkumise, sisestades kättetoimetamise andmed ametlikul veebilehel asuvasse "Saatmistasu kalkulaatorisse" või võtad ühendust klienditoe osakonnaga, et teada potentsiaalsed lisatasud ja vältida hilisemaid ebaarusaamaid.
III. Tolliväljastamise ja -läbimise kohta
Q3: Millised tolliväljastusdokumendid on eksportkaupade jaoks vajalikud? Kui kaua võtab tollikontroll tavaliselt aega?
A: Vormilised tolliväljastusdokumendid on olulised kaupade sujuva läbimise tagamiseks. Tavaliselt nõutavad dokumendid on järgmised:
- Kaubaleping
- Pakendiloend
- Leping (vajadusel)
- Vajalik eksportlitsents/päritolumaa seritifikaat (sõltuvalt tootekategooriast)
Tollikontrolli aeg sõltub sihtriigi tollipoliitikast, kaubaliigist ning dokumentide täpsusest ja täielikkusest. See võtab tavaliselt 1-3 tööpäeva . Kui on vajadus inspeksiooni järele või dokumentidega tekib probleeme, võib aega pikendada.
Soovitame: veenduge, et kaupade kirjeldus oleks tõeline, täpne ja täielik ning deklareerige nende väärtus õigesti. Meie professionaalne tollikontrolli meeskond pakub enneauditi ja nõustamise teenuseid, et tagada sujuv tollikontroll.
IV. Saadetise kahjustuste ja nõuete tasumise kohta
Q4: Mida peaksin tegema, kui saadud saadetis on kahjustatud?
A: Palun järgige neid samme:
- Kontrollige saadetist kohapeal ja säilitage tõendid : Kui saadetise võttes on ilmne kahjustus väliskujundil, võite kohapeal paki avada, et kontrollida ja teha pilte säilitamiseks (sh väliskujund, kahjustatud sisemiste esmete üksikasjad ja veotehingunumber).
- Keelduge allkirjastamisest või tehke märkmeid : Kui saadetis on tugevalt kahjustatud, võite keelduda allkirjastamisest ja märkida kättetoimetuslehel "välimine kujund kahjustatud, sisemised esemed kahjustatud".
- Teatage kohe : Võtke võimalikult kiiresti ühendust meie klienditoe meeskonnaga, andes veotehingunumbri ja kahjustuse fotod. Me alustame kohe uurimist ja nõude arveldamise protsessi.
Soovitame: Sooritage kõrge väärtusega või kriitiliste kaupade puhul lisakindlustus, et tagada saadetisele täiendav kaitse.
Kohustuslik väljaandmine
Suhtlus on usalduse sillaks. Yuyuan International Logistics on alati pühendunud teie iga küsimuse lahendamisele professionaalse lahendustega, läbipaistvate protsessidega ja tõhusa klienditeenindusega . Me usume, et ainult kliendi vajadusi sügavalt mõistdes saame pakkuda ootusi ületavat logistikakogemust.
Kui teil on muid küsimusi, võtke julgelt ühendust meie ametliku veebilehe, klienditeeninduse kõnenumbriga või WeChat Worki kaudu igal ajal.
"Yuyuan International Logistics – pakub professionaalse veokiteenuseid, teie usaldusväärne partner, et muuta logistikas lihtsamaks."
EN