คลายความกังวลเรื่องโลจิสติกส์ เชื่อมโยงการค้าโลก – คู่มือตอบคำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้า

ในยุคปัจจุบันที่การค้าโลกและการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ระบบโลจิสติกส์ได้กลายเป็นสายสัมพันธ์ที่สำคัญซึ่งเชื่อมโยงระหว่างองค์กรธุรกิจกับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ความไม่แน่นอนต่างๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการขนส่ง มักทำให้ลูกค้าเกิดความสงสัยและกังวลใจ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและแก้ไขข้อสงสัยที่พบบ่อย Yuyuan International Logistics ได้รวบรวมและตอบคำถามที่ลูกค้าสอบถามบ่อยที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุของคุณแต่ละชิ้นสามารถตรวจสอบสถานะได้อย่างโปร่งใส และไม่ก่อให้เกิดความกังวลตลอดกระบวนการทั้งหมด

I. เกี่ยวกับความทันเวลาในการขนส่งและการติดตามสถานะพัสดุ

• ระหว่างการขนส่ง : การขนส่งอาจอยู่ในขั้นตอนการส่งผ่านพรมแดน การขนส่งทางรถไฟระยะไกล หรือการขนส่งทางบก ช่วงเวลานี้อุปกรณ์สแกนข้อมูลมีจำกัด ทำให้การอัปเดตข้อมูลล่าช้า
• อยู่ระหว่างดำเนินการปล่อยผ่านศุลกากร : เมื่อพัสดุมาถึงประเทศปลายทาง จะต้องผ่านการตรวจสอบศุลกากร การตรวจสอบเอกสาร และขั้นตอนอื่นๆ ระหว่างกระบวนการนี้ ข้อมูลด้านโลจิสติกส์อาจไม่มีการเปลี่ยนแปลงจนกว่าจะดำเนินการปล่อยผ่านศุลกากรเสร็จสิ้น
• วันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ : การดำเนินงานด้านโลจิสติกส์และการอัปเดตระบบข้อมูลอาจถูกระงับในวันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ของประเทศปลายทาง

II. เกี่ยวกับต้นทุนและราคา

• ค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิง : เกิดจากความผันผวนของราคาเชื้อเพลิงระหว่างประเทศ โดยอัตราค่าธรรมเนียมจะมีการปรับเปลี่ยนอย่างสม่ำเสมอ
• ค่าธรรมเนียมพื้นที่ห่างไกล : เกิดขึ้นเมื่อที่อยู่ปลายทางอยู่ในเขตพื้นที่ห่างไกลตามที่บริษัทขนส่งกำหนด
• ค่าเปลี่ยนที่อยู่ ค่าจัดเก็บ เป็นต้น : ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เกิดจากข้อมูลผู้รับผิดพลาด หรือคำขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่

III. เกี่ยวกับการยื่นคำร้องและขั้นตอนการผ่านศุลกากร

• ใบชําระสินค้า
• รายการบรรจุภัณฑ์
• สัญญา (ถ้ามีความจำเป็น)
• ใบอนุญาตส่งออก/ใบรับรองถิ่นกำเนิด (ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า)

IV. เกี่ยวกับความเสียหายในการขนส่งและการเคลมสินค้า

1. ตรวจสอบสินค้าในที่เกิดเหตุและเก็บหลักฐานไว้ : หากบรรจุภัณฑ์ด้านนอกมีความเสียหายชัดเจนขณะลงนามรับสินค้า คุณสามารถเปิดตรวจสอบสินค้าในที่เกิดเหตุและถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐาน (รวมถึงบรรจุภัณฑ์ด้านนอก รายละเอียดของสินค้าภายในที่เสียหาย และหมายเลขใบนำส่ง)
2. ปฏิเสธการลงนามหรือระบุหมายเหตุ : หากสินค้ามีความเสียหายรุนแรง คุณสามารถเลือกปฏิเสธการลงนาม และระบุว่า "บรรจุภัณฑ์ด้านนอกเสียหาย สินค้าภายในเสียหาย" ไว้บนใบหลักฐานการส่งสินค้า
3. แจ้งปัญหาโดยทันที : ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด โดยแจ้งหมายเลขใบนำส่งและถ่ายรูปความเสียหายส่งมาให้ เราจะดำเนินการตรวจสอบและเริ่มกระบวนการจัดการเคลมทันที

สรุป