Nykyään, kun maailmanlaajuisen kaupan ja sähköisen kaupankäynnin kehitys on nopeaa, logistiikasta on tullut elintärkeä yhteysyritysten ja kuluttajien välillä. Kuljetusprosessin aikana esiintyy kuitenkin usein epävarmuuksia, jotka voivat aiheuttaa asiakkaille sekavuutta ja huolia. Asiakaskokemuksen parantamiseksi ja yleisimpien huolten selvittämiseksi Yuyuan International Logistics on kerännyt ja vastannut asiakkaiden useimmin esittämiin kysymyksiin, jonka tarkoituksena on varmistaa, että jokainen lähetteesi on läpinäkyvää ja huolitonta koko prosessin ajan.
I. Kuljetuksen ajoitukseen ja seurantaan liittyen
K1: Missä lähetteeni on nyt? Miksi logistiikkatietoja ei ole päivitetty useaan päivään?
V: Tämä on useimpien asiakkaiden tärkein huolenaihe. Logistiikkatietojen viivästymiseen on olemassa useita yleisiä syitä:
- Matkalla oleva kuljetus : Lähetyksen kuljetusvaihe voi olla rajat ylittävää kuljetusta, kaukokuljetusta rautateitse tai tien kautta. Tällä aikaa skannausvälineet ovat rajalliset, mikä johtaa viivästyksiin tiedon päivityksissä.
- Tullinhallinta käynnissä : Kun lähetykset saapuvat määrämaahan, niiden tullitarkastus ja asiakirjojen vahvistus on suoritettava. Tämän prosessin aikana logistiikkatiedot voivat pysyä muuttumattomina, kunnes tullinhallinta on valmis.
- Pyhäpäivät tai viikonloput : Logistiikkatoiminnot ja tietojärjestelmien päivitykset voivat olla tauolla määrämaan pyhäpäivinä tai viikonloppuisa.
Suosittelen: Seuraa lähetyksiäsi reaaliajassa virallisella sivustollamme tai sovelluksessamme käyttämällä antamaamme ainutlaatuista kuljetusnumeroa. Jos tieto ei päivity pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalvelijaasi mahdollisimman pian. Olemme yhteydessä paikalliseen toimipaikkaan selvittääksemme tilanteen.
II. Kustannukset ja hinnoittelu
Q2: Miten toimitusmaksu lasketaan? Miksi lisämaksuja kertyy joskus?
V: Toimitusmaksut lasketaan pääasiassa periaatteella "alkupaino + lisäpaino" tai "kumpi tahansa suuremmista, tilavuuspaino tai todellinen paino" (Laskettu paino = Pituus (cm) × Leveys (cm) × Korkeus (cm) / Tilavuuskerroin).
Yleisiä lisämaksuja ovat:
- Polttoainelisä : Syntyy kansainvälisen öljynhinnan vaihteluiden vuoksi, ja prosenttiosuutta säädellään säännöllisesti.
- Etäseudun lisämaksu : Syntyy, kun toimitusosoite sijaitsee kuriiriyhtiön määrittelemällä etäseudun postinumeroalueella.
- Osoitteenmuutokseen liittyvä maksu, varastointimaksu ym. : Käyttöön liittyvät maksut, jotka johtuvat virheellisestä vastaanottajan tiedosta tai osoitteenmuutospyyntöjen vuoksi.
Suosittelumme: Ennen toimitusta voit hankkia tarjouksen syöttämällä toimitustiedot virallisen sivumme "Lähetysmaksulaskurin" työkaluun tai ottamalla suoraan yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi tietoosi kaikki mahdolliset maksut ja välttääkseen myöhemmät väärinymmärrykset.
III. Tulli-ilmoituksen ja tullinkäynnin osalta
Q3: Mitä tulli-ilmoitusasiakirjoja tarvitaan viennissä? Kuinka kauan tullinkäynti yleensä kestää?
A: Viralliset tulli-ilmoitusasiakirjat ovat tärkeitä tavaroiden sujuvan tullinkäynnin kannalta. Yleensä tarvittavat asiakirjat sisältävät:
- Kaupallinen lasku
- Pakkauslista
- Sopimus (jos vaaditaan)
- Vientilupa/alkuperätodistus (tuotekategorian mukaan)
Tullinkäynnin kesto riippuu määrämaan tullisäädännöstä, tavaroiden lajista sekä asiakirjojen täydellisyydestä ja oikeellisuudesta. Kesto on yleensä 1–3 arkipäivää . Jos tarkastus on tarpeen tai asiakirjaongelmia esiintyy, aikaa saattaa kulu enemmän.
Suosittelumme: Varmista, että toimit täysi, tarkka ja oikea tavarakuvaus sekä ilmoita tavaroiden arvo oikein. Ammattitaitoinen tullinkäsittelytiimi voi tarjota ennakkoauditointi- ja neuvontapalveluja tullinkäynnin varmistamiseksi.
IV. Kuljetusvaurioiden ja vahingonkorvausten osalta
Q4: Mitä minun tulisi tehdä, jos saapunut lähetys on vaurioitunut?
A: Noudata seuraavia vaiheita:
- Tarkasta lähetys paikan päällä ja säilytä todisteet : Jos ulkopakkauksessa on ilmeisiä vaurioita vastaanottaessa, voit avata paketin tarkastusta varten paikan päällä ja ottaa valokuvia todisteeksi (mukaan lukien ulkopakkaus, vaurioituneiden sisäosien yksityiskohdat ja lähetysnumeron näyttö).
- Kieltäydy allekirjoittamasta tai tee huomautuksia : Jos lähetys on vakavasti vaurioitunut, voit kieltäytyä allekirjoittamasta ja merkitä huomautuksen "ulkopakkaus vaurioitunut, sisäosat vaurioituneet" toimitusvahvistukseen.
- Ilmoita välittömästi : Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimita lähetysnumero sekä vaurioiden kuvat. Aloitamme välittömästi tutkimuksen ja vahingonkorvausprosessin.
Suosittelumme: Hanki lisäkuljetusvakuutus arvokkaille tai herkille tavaralle, jotta saat lisäsuojan lähetystäsi varten.
Johtopäätös
Viestintä on luottamuksen väylä. Yuyuan International Logistics on aina sitoutunut ratkaisemaan kaikki kysymykset ammattitaitoisilla ratkaisuilla selkeillä prosesseilla ja tehokkaalla asiakaspalvelulla . Uskomme, että vain syvällä asiakastarpeiden ymmärtämisellä voimme tarjota odotuksia paremman logistiikkakokemuksen.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä virallisen verkkosivun kautta, asiakaspalvelun puhelinnumerolla tai WeChat Workin kautta.
"Yuyuan International Logistics – tarjoaa ammattimaisia rahtipalveluita, luotettava kumppanisi logistiikan yksinkertaisemman tekemiseksi."
EN