Thar Aisíocaíocht, Agamhacht don Shásair – [Loighistíocht Idirnáisiúnta Yuyuan] Lanzáilte Sócmhain Seirbhíse Idirghabhála Nua Domhanda

Dáta Seolaidh: Lúnasa 27, 2025
Díoltóir: Loighistíocht Idirnáisiúnta Yuyuan

Sa saol inniu ina bhfuil slabhranna soláthair domhanda fós le haonacht, níl loistíocht idirnáisiúnta níos mó ag dul i ngleic le haghaidh bheith simplí ar "gluaiseacht mhóraí ó Punkt A go Punkt B". Tá cabhair phríomhúil na gceistí ag athrú ó threoracht bhunúsach go hiondúlacht ard, infheictheacht iomlán an phróisis, agus tacaíocht easpóis shásúil. Ag aithint ar an rathú seo, [Yuyuan Loistíocht Idirnáisiúnta], soláthraí seirbhíse loistíochta idirnáisiúnta árdréitithe, aontaigh go hoifigiúil inniu ar an nuashonrú iomlánach ar a guthán seirbhíse easpóis domhanda. Tá an t-iompar seo agamh ar "fearg na gceistí" a thabhairt isteach ar "deis shuímh iad a chreidiúint" agus ar athshocrú na n-earrach nua don seirbhís loistíochta.

I. Ag Conaithe Leis na Ceistí Príomhúla: Tuiscint ar na Ceistí Coitianta Easpóis san Loistíocht Idirnáisiúnta

1. Stadadh gearrtháire ar chuir chuige neamhghnáthúla : Nuair a théann seoltaí i gciont na dtéamh neamhghnáthúla cosúil le deireadh ar thuras, iniúchaidh an chustaiméirí nó cuanamh aimsire, ní féidir le custaiméirí teacht ar fógraí ghníomhacha i gceart am, agus mar sin, fanacht gan gníomh agus treasúlacht.
2. Próisis íoghbail mhóra agus tromchúrsaí : I gcásanna damáiste nó caillteachta seoltaí, tá riachtanais ar phróisis íoghbail thraidisiúnta teacht ar iomhá deimhnithe páipéir, iad ag dul i dteagmhálaithe fada agus chuairteanna íoghbail shliodartha, agus an t-am a chaitheamar ag custaiméirí ar an bpróiseas sin go mór.
3. Séipéil fhaisnéise agus bacanna cumarsáide : I gcumarsáid thar cheantar na bhfreastalóirí, bíonn deacrachtaí cosúil le difríocht ama, mianraí teanga agus an neamhfhéidireacht dul i dteagmháil leis an bhfreastóir cheart ag baint leis an gceist. Seolfar na ceisteanna ar aghaidh tríd na roinnteacha éagsúla, rud a thugann ar éifeachtlacht íseal.
4. Riachtanais pearsanta neamhchuirthe : Dona iarratais chun na céadtaí speisialta nó na d'teirminithe speisialta a sheoladh a athshocrú, bíonn deacracht ag córais chaighdeánacha seirbhíse chustaiméirí freagra a thabhairt go tapaidh agus na riachtanais sin a chomhlíonadh.

II. An Réiteach: Ceithre Bunsraith [Yuyuan International Logistics] Seirbhís Iarcheannach Nua

• Bunsraith 1: Réamhchúram - Tiontaigh pasacht in iarracht
  Ag tabhairt tacaíochta do chóras loistíochta chliste chunhataithe, bhain muid amach traenáil fheictheach iomlánphróisis agus réamhchúramú cumhachtaithe trí eolasógáil . Nuair a bhuailfidh an córas ar éagsúlachtaí sa phróiseas iompair, cosúil le deireadhaithe, digail ón mbóthar, nó doiciméid eiseamháin ar iarraidh, cuirfidh sé i bhfeidhm go huathoibríoch an méchanaism coscúil. Tá ár dtim sheirbhíse chustaiméirí ag ríthphobalach teagmháil a dhéanamh le custaiméirí trí ríomhphost, SMS, nó fón chun an staid reatha, na cúiseanna, agus na plaéanna freagairt a chur in iúl leo, ag dearcadh go mbeidh siad sásta agus gan bacadh leo.
• Pillar 2: Socrú Súirbhé – Gealltanais a Chur i gcrích Soiléir
  Táimid lánúdaithe an " Seoladh Glas Socrú Súirbhé " seirbhís. Chun cásanna dearbhaithe de mhilleadh nó caillteacháin ar íocaíocht, is féidir le custaiméirí doiciméid leictreonacha a chur isteach trí a seirbhís chustaiméara sainithe nó ardán ar líne. Tá geallagain againn socrú agus íoc a chríochnú laistigh de 15 lá oibre tar éis gur thugtar na doiciméid uile riachtanacha, ag lúadú go mór ar an gcycle súirbhé loighistíochta traidisiúnta a thóg sé míonna roimhe seo.
• Pillar 3: Seirbhís Chustaiméara Sainithe – Briseadh Piananna Cumarsáide
  Cuireadh seirbhís chustaiméara sainithe ar gach custaiméir eite bainisteoir seirbhíse d'eagair d'iar-bhainistíocht beidh an bainisteoir seo mar phointe teagmhála aonair don chustaiméir, freagrach as comhordúint aonadacha in-éadrom (mar shampla, foirmiú príomhchustaiméireachta, taisceoireacht agus fórsaí iompair), réitigh eisiúnaíonna a bhaineann le haimsir nó teanga agus seoltaíocht réitigh iarratais iolracha. Bainfidh sé seo iomlán amach an stíl cumarsáide a thagann chun "cloí leis an mbuic".
• Colún Tacaíochta 4: Tacaíocht Ónaí – Réiteach Fadhbanna na gCustaiméirí
  Táimidme ag cur le " Cluiche Cuimhneacháin Iar-threoracha " atá comhdhéanta de shaineolaithe príomhchustaiméireachta, saineolaithe iompair rudaí mianra agus innealtóirí loighistíochta tionscadal mhóra. Nuair a bheidh rudaí custaiméaraí i gceist le catagóirí casta nó a bheidh siad ag dul i dtagar leis na hairíonna neamhghnáthacha, is féidir leis an seirbhíseach custaiméaraí aonair an tionscadal tacaíochta saineolaí a chuir i ngníomh láithreach chun réitigh údarásacha a sholáthar agus chun freastal ar ghnéithe an-duithe agus ar riachtanais pearsanta na gCustaiméirí.

Tuairim an Stiúrthóra

Maidir le [Yuyuan International Logistics]