Barra mill-Trasport, Nitlub l-Eċċellenza – [Loġistiċi Internazzjonali Yuyuan] Jilgħu ġid sistemi għall-appoġġ post-vendita globali

Data tal-Pubblikazzjoni: 27 ta' Awwissu, 2025
Pubblikat minn: Loġistiċi Internazzjonali Yuyuan

Fl-dinja attwali fejn is-supply chains globali jibqgħu mibżugħa b'ċertezzi, il-logistika internazzjonali m'intix iktar transazzjoni sempliċi li "timmur bil-hruġ minn Punt A sa Punt B". Il-bżonnijiet ewlenin tal-klijenti qed jittrasferixxu mit-trasport bażiku għal affidabbiltà għolja, visibbiltà sħiħa tal-proċess u appoġġ ewlieni wara l-bejgħ. Madwar dan it-trażformazzjoni profonda, [Yuyuan International Logistics], provdier ewlieni tas-servizz logistiku internazzjonali, uffiċjalment ippubblika llum l-agħżil sħiħ tal-isistiem globali wara l-bejgħ tiegħu. L-inkwistu jimmira li jittrasforma "problemi tal-klijent" f"possibbiltajiet għall-ivverifikazzjoni" u jerdefinixxi l-istandard ġdid għall-servizz logistiku.

I. Konfronta tal-Sfidi Ewlenin: Peritie dwar il-Problemi Komuni Wara l-Bejgħ fil-Logistika Internazzjonali

1. Trattament ritardat ta' sitwazzjonijiet anomali : Meta tliet ikollok inċidenti abnormali bħal ritardi tal-voli, ispiżjonijiet tal-kustumi jew interruzjonijiet meteoroloġiċi waqt it-trasport, il-klijenti ma jikbru jikbru notifiki proattivi fi ħin approprijat, li jirriżultaw f’waiting passiv u qalb ħafif.
2. Proċeduri ta' regolament ta' klabba twil u mifruxa : Fil-każijiet ta' ħsara jew bogħod tal-ħolqa, il-proċeduri tradizzjonali ta' regolament tal-klabba jmejjgħu l-isbit ta' ħafna provi bbażati fuq wara, jinkludu komunikazzjoni twila, u jkollhom ċikli ta' kompensazzjoni mifruxa, li jikkonsumaw ħafna ħin u enerġija tal-klijenti.
3. Silos ta' informazzjoni u barrijiet ta' komunikazzjoni : Fil-komunikazzjonijiet transfruntalieri, il-klijenti spiss jiltaqgħu diffikultajiet bħal differenzi ta' ħin, barrijiet tal-lingwa, u l-ma jistgħux jsibu l-kontatt persuna xiergha. Il-problemi jintransmettu minn dipartiment għal ieħor, li jwassal għal effiċjenza baxxa.
4. Bisogni personalizzati mhux affrontati għal richiesti biex tibiddel il-pjanijiet tat-trasport għal merkanzija speċjali jew destinazzjonijiet speċjali, is-sistemi standardizzati tas-servizz għall-klijenti jistgħu ma jkunu xejn jirrispondu u jaħdem mal-bżonnijiet b’mod malajr.

II. Is-Soluzzjoni: Erba' Pilastri tas-Servizz ta' Wara l-Biejta Ġdid ta' [Yuyuan International Logistics]

• Pilaster 1: Twissija Preliminar Proattiva - It-Tibdil minn Passività għal Inizjattiva
  Bbassat fuq sistema logistika intelliġenti avvanzata, ragħna nstabna appoġġ bil-forti u twissija awtomatika appoġġata minn AI . Ladarba s-sistema tiddetektja anomaliji fil-proċess tat-trasport, bħal ritardi, devjazzjonijiet mir-rotta, jew dokumenti tax-xirka niesħin, se tattiva awtomatikament il-mekkaniżmu tat-twissija. Il-kwietni tagħna tas-servizz għall-klijenti se proattivament ikkuntattja lill klijenti permezz ta' e-mail, SMS jew telefown biex tinforma ruhom dwar is-sitwazzjoni kurrenti, il-kawżi u l-pjanijiet ta' risposta, biżżejjan li l-klijenti jistgħu jiddejjew u jibqgħu qalb iktar.
• Pilastri 2: Ġġib ir-Reklamazzjoni mal-Imħud – Eżegwixxi l-Imtiegħat B'mod Ċar
  Aħna lansa l-" Servizz tal-Kanali Verdi għall-Imħud ". Għal każijiet konfermati ta' ġlid jew nies ta' kargu, il-klijenti jistgħu jibgħu provi elettroniċi permezz tal-representant tal-klijent tagħhom jew il-pjattaforma online. Aħna nnaqqad li ntemm il-verifika tal-imħud u l-ħlas fi 15 jumiet tas-sħab wara li nikbru l-ġid dokumenti meħtieġa, dan jnaqqs sinifikanti ċ-ċiklu tradizzjonali tal-loġistiċi li qabel kien jieħu x'jum iktar.
• Pilastri 3: Servizz tal-Klijent Dediċat – Nitfru l-Barrieri tal-Kumunikazzjoni
  Kull klijent importanti jkollu maġġistral dediċat tal-servizz tal-klijent dwar wara l-bejjiegħ . Dan l-immejjel se jġib lilu bħala l-punt ta' kuntatt uniku tal-klijent, u jkun responsabbli sħiħ għall-koordinazzjoni tar-riżorsi interni (bħal il-kleara doganali, l-istokkaġġ u l-ekkip ta' trasport), biex jerġa' jibda l-ħsara tal-żona tal-ħin u l-materji relatati mal-lingwa, u jipprovdi soluzzjonijiet ta' wara l-bejgħ tip "wieħed u niesa". Dan jelimina kompletament il-komunikazzjoni tip "tibda t-tajmer".
• Pilastaru 4: Appoġġ Espert – Soluzzjoni tal-Problemi tal-Klijenti
  Irrappreżentat " Ħuġra ta' Gedda Wara l-Bejgħ " li jikkonsisti f'esperti fit-tazżija doganali, speċjalisti fit-trasport ta' materji perikolużi, u inġeneri logistiċi ta' proġetti kbir. Meta s-silġ tal-klijent tikkonċerni kategoriji kumplessi jew tintlagħab f' sfidi neqse normali, ir-rappreżentant tal-klijentel jista' attiva proċedura ta' appoġġ espert biex jipprovdi soluzzjonijiet awtoritarji, biex jissodisfa bżonnijiet personalizzati u diffiċulti għoljin tal-klijenti.

Kumment tal-CEO

Dwar [Yuyuan International Logistics]